Dasar Privasi PH365 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

PH365 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pengguna. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih PH365.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar dan pelawat yang mengakses platform PH365. Dengan terus menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya.

PH365 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama kecuali ia diperlukan secara khusus oleh undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. PH365 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti, dan memastikan akses yang selamat ke platform.
• Pemprosesan transaksi — menguruskan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda), AML (Anti-Pengubahan Wang Haram), dan peraturan pengawal selia lain.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan lain.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, dan maklum balas sokongan pelanggan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka, dan pengalaman keseluruhan platform.
• Permainan bertanggungjawab — memantau pola pertaruhan bagi mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan atau perlindungan tambahan.

PH365 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal pembayaran berdaftar — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda secara selamat melalui saluran yang diluluskan.
• Penyedia perisian permainan — penyedia permainan pihak ketiga yang menawarkan permainan di platform kami mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan anda.
• Pihak berkuasa pengawal selia — PH365 mematuhi semua perintah sah daripada badan kerajaan, pihak berkuasa berkaitan, atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — syarikat yang membantu kami mengendalikan platform (hos pelayan, perkhidmatan awan, analitik) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

PH365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pengurusan keranjang. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi merancang penambahbaikan platform yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

PH365 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan algoritma AES-256 untuk maklumat sensitif.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan (IPS) yang aktif sepanjang masa.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan PH365 yang mempunyai akses kepada data pengguna.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menguruskan sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

• 1
  Hak Akses Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• 2
  Hak Pembetulan Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
• 3
  Hak Pemadaman Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.
• 4
  Hak Membantah Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau analitik pilihan.
• 5
  Hak Mudah Alih Data Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

PH365 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Garis panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log keselamatan dan teknikal — disimpan selama 90 hari hingga 12 bulan bergantung kepada jenis log dan keperluan siasatan.
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan jaminan kualiti perkhidmatan.
• Data kuki — tempoh tamat sesi (kuki sesi) atau sehingga 24 bulan (kuki berterusan) bergantung kepada jenis kuki.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dinyahdentitikan secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

PH365 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang dikemas kini. Kami berkomited untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang ketara melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan dihantar kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara PH365 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 1–3 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim, atau halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat tentang perlindungan pengguna. Untuk memahami hak dan tanggungjawab pengguna secara menyeluruh, sila rujuk juga Terma dan Syarat kami.